Intervenants
Cristian Santibanez
Urban innovation and mobility expert @ HyperloopTT
10 nov. 2020

Maximiser l’engagement d'une communauté par la tech.

Expérience collaborateur

Cet article est le dernier d’une série d’articles portant sur l’engagement de la communauté de contributeurs externes Hyperloop TT. Retrouvez les deux premiers en cliquant sur le premier article Engager une communauté de contributeurs externes ou sur le deuxième Les personae d’un parcours utilisateur-contributeur

Suite à l’étude du parcours utilisateur chez HyperloopTT et l'identification de personae, les équipes se sont employées à créer Lucy, un outil fait maison pour booster l'engagement des contributeurs Hyperloop TT.

1. Lucy 1.0

La V1 de Lucy était initialement un bot, créé à partir d’outils existants, qui permettait d’envoyer des mails automatisés dès les premiers signes de désengagement de contributeurs. Elle permettait de suivre les heures de contributions, mais aussi de faciliter la prise de retours des contributeurs

Très dans l'automatisation, et pas assez dans l'humain, l'équipe en charge chez Hyperloop se mit à repenser Lucy en partant du parcours utilisateur et des personae identifiés au préalable et dans l'objectif de concevoir un MVP. Qu’est-ce qu’un MVP ? Un MVP, ou Minimum Viable Product, consiste à tester rapidement une première version d'un produit afin d’en tirer rapidement des enseignements pratiques et continuer à le faire évoluer. Le MVP doit aussi permettre de valider en interne la faisabilité technique et la vision utilisateur.

3. Lucy 2.0 (à partir de 11:23)

Si vous avez suivi les articles de cette série Hyperloop, vous avez compris qu'Hyperloop a commencé par identifier les problèmes d'engagement de sa communauté, puis a dessiné le parcours un utilisateur-contributeur, les personae et enfin réfléchit à une solution technique pour répondre à ses objectifs d'engagement de sa communauté. Voici une liste non exhaustive des besoins identifiés pour chaque persona et des fonctionnalités associées.

Contributeur

contributeur hyperlooptt

Hyperleader

hyperleader hyperlooptt

La V2 de Lucy, mise en ligne début septembre permet de connaître et rechercher les skills des contributeurs (pour les hyperleaders), suivre sa contribution et comprendre ses stock-options (pour les contributeurs). Enfin, il est également possible de suivre l'actualité de son équipe au travers d'un ranking et suivre son engagement.

Cette réponse au problème d'engagement de la communauté Hyperloop a beau être spécifique aux besoins d'Hyperloop, la méthodologie elle est universelle. Nous avons tous des questions d'acquisition de talent, d'onboarding et de fidélisation. Si vous ne pouvez pas trouver de réponse tech à ce problème humain, peut-être que vous pouvez commencer par vous poser la question de quel est votre parcours utilisateur interne, quels sont vos personae, leurs besoins et leurs problèmes actuels. Vous aurez alors les bases pour rechercher et tester des solutions, en connaissance de cause.

Pour aller plus loin

Le modèle d’equity pour attirer et retenir les meilleurs talents | Virgile Raingeard @Comet
Virgile Raingeard nous partage le modèle d'equity - d'actionnariat salarié mis en place chez Comet dès 2016.
Lire la suite
Le salary model | Le Digest
Le Digest Yolocracy rassemble toute l'information partagée par la communauté et la digère en un court article pour mieux comprendre des concepts...
Lire la suite
Garantir la montée en compétence et l'engagement des équipes dans la durée | Lucas Servant @Ignition Program
Lucas Servant, cofondateur d'Ignition Program, nous a partagé la vision du management chez Ignition.
Lire la suite

Rejoignez
la communauté Yolocracy.

Rejoindre