Yolocracy - Comment garantir une excellente qualité d’exécution en interne ?

#2 – Onboardings, boucles de feedback et process : comment garantir une excellente qualité d’exécution en interne ?

Morgane Mallejac nous a rejoint pour la première édition de Yolocracy pour nous expliquer comment 360Learning gère ses process internes afin maximiser leur qualité d’exécution.

Ce qu’on y apprend

Les objectifs poursuivis dans la mise en place de leur organisation : décentraliser le management, empowerer à l’échelle individuelle, designer une culture capable de générer de la croissance à long terme
Les principes clés :
- l’information doit être totalement transparente et symétrique (tout doit être documenté dans un outil accessible)
- l’alignement entre les équipes est obligatoire
- les bonnes pratiques reconnues doivent être intégrées par chacun
- tout ce qui fonctionne doit être optimisé en permanence
- l’asynchrone est roi
L’enjeu d’être clair sur les rôles et responsabilités : 1 tâche = 1 owner pour avoir 0 inertie et prendre la décision au bon niveau rapidement
Les bénéfices d’une normalisation des outils (dans ce cas les boards Trello)
L’importance de créer une culture de la documentation pour que l’ensemble de l’équipe gagne en impact et diffuse les bonnes pratiques : « dès qu’on apprend ou fait quelque chose qui a un ROI qui mérite d’être documenté il faut le faire » (que ce soit de la méthodo, de l’expertise métier, etc.)
Les leviers de progression des équipiers dans une équipe sans managers : la capitalisation des pratiques et le développemetn de parcours de formation, l’émergence du rôle de coachs, les boucles de feedback permanentes
L’outillage au service de l’exécution de l’équipe : les bots trello (AgingTask, AgingRequest, RoadmapNotWellStructured, TooManyTasks, AwaitedAnswer)