#2 – Onboardings, boucles de feedback et process : comment garantir une excellente qualité d’exécution en interne ?

Morgane Mallejac nous a rejoint pour la première édition de Yolocracy pour nous expliquer comment 360Learning gère ses process internes afin maximiser leur qualité d’exécution.

Ce qu’on y apprend

• Les objectifs poursuivis dans la mise en place de leur organisation : décentraliser le management, empowerer à l’échelle individuelle, designer une culture capable de générer de la croissance à long terme
• Les principes clés :
  • l’information doit être totalement transparente et symétrique (tout doit être documenté dans un outil accessible)
  • l’alignement entre les équipes est obligatoire
  • les bonnes pratiques reconnues doivent être intégrées par chacun
  •  tout ce qui fonctionne doit être optimisé en permanence
  • l’asynchrone est roi
• L’enjeu d’être clair sur les rôles et responsabilités : 1 tâche = 1 owner pour avoir 0 inertie et prendre la décision au bon niveau rapidement
• Les bénéfices d’une normalisation des outils (dans ce cas les boards Trello)
• L’importance de créer une culture de la documentation pour que l’ensemble de l’équipe gagne en impact et diffuse les bonnes pratiques : « dès qu’on apprend ou fait quelque chose qui a un ROI qui mérite d’être documenté il faut le faire » (que ce soit de la méthodo, de l’expertise métier, etc.)
• Les leviers de progression des équipiers dans une équipe sans managers : la capitalisation des pratiques et le développemetn de parcours de formation, l’émergence du rôle de coachs, les boucles de feedback permanentes
• L’outillage au service de l’exécution de l’équipe : les bots trello (AgingTask, AgingRequest, RoadmapNotWellStructured, TooManyTasks, AwaitedAnswer)

Les ressources

• 📚`Le support de présentation

• 🔉Ecouter le podcast

• • 🎬 Voir le talk

Aller plus loin

• Pour plus d’information sur 360 Learning : 360learning.com

Les ressources citées

• Reinventing organisation de Frédéric Laloux
• Holacratie
• Surveiller et punir, Michel Foucault
• Framework Culture de 360Learning – Convexity